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4、美的業(yè)態(tài)布局完整且廣闊穩(wěn)固的渠道網(wǎng)絡(luò)與完善的智能供應(yīng)鏈體系為國內(nèi)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長提供堅實保障
經(jīng)過多年發(fā)展與布局,美的已形成了業(yè)態(tài)布局完整、地域覆蓋廣闊的渠道網(wǎng)絡(luò),可快速滿足線上與線下不同用戶的家電購買需求。美的在線下市場已構(gòu)建超過 10萬家線下零售網(wǎng)點,形成綜合家電賣場、家裝公司聯(lián)名店、自有專賣體系、傳統(tǒng)零售商以及電商下沉加盟店的全業(yè)態(tài)網(wǎng)絡(luò)布局,從一線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各級市場,用戶都可便捷的享受到美的產(chǎn)品與服務(wù);特別是行業(yè)獨有的超過1.5萬家網(wǎng)點的專賣體系,如家裝店、旗艦店、多品店、社區(qū)店等可滿足用戶從新裝到更新的不同需求;2021年成立前裝經(jīng)營體,堅定推進(jìn)智能化戰(zhàn)略落地和零售轉(zhuǎn)型,圍繞“智能家居”和“全屋整裝解決方案”落地,深度拓展與家裝、家居、建材、設(shè)計等渠道的深度合作,累計建成超過880家美的智慧家全屋智能體驗中心;聚焦“全屋家電+全屋智能/生態(tài)+硬裝/軟裝”三大能力,通過建設(shè)布局美的智慧家全屋智能整裝體驗館,實現(xiàn)對用戶的一站式服務(wù),打造多元化智慧生活方式;同年建成美云銷+運營平臺,為線下門店能力提升、采購保障、用戶運營等提供專業(yè)的數(shù)字化平臺支持,引入家裝家居等生態(tài)產(chǎn)品擴(kuò)展線下門店經(jīng)營品類,提升現(xiàn)貨率、訂單評審時效及物流交付效率確保門店供給體驗,依靠“美的到家”小程序打造線下門店的線上渠道,通過以舊換新、拼團(tuán)等新模式為線下零售賦能,通過會員權(quán)益打造和會員日活動優(yōu)化用戶運營。2021年,美的在京東、天貓等主流電商平臺連續(xù)9年保持家電全品類行業(yè)第一。此外,在拼多多、抖音、快手等新渠道加速發(fā)展,并結(jié)合用戶的會員運營、產(chǎn)品的套系化與智能化驅(qū)動新的銷售與用戶增長。
美的旗下科技創(chuàng)新型物流公司安得智聯(lián),是一家全面應(yīng)用數(shù)字化管理技術(shù),運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對全鏈路物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與管理,打造智能化、數(shù)字化的全網(wǎng)服務(wù)物流平臺。聚焦資源投入城鄉(xiāng)配送領(lǐng)域,配送網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了全國區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)全程無盲點的可視化直配?;诒椴既珖^140個城市的物流配送中心,服務(wù)能力可覆蓋全國99%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn),24小時內(nèi)可送達(dá)30739個鄉(xiāng)鎮(zhèn),占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的77%,48小時內(nèi)可送達(dá)36955個鄉(xiāng)鎮(zhèn),占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的93%。公司聚焦線上與線下一盤貨、ToB/C一體化交付運營優(yōu)勢,并完善送裝一體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),拉通從生產(chǎn)制造到消費端的全流程,為客戶提供全域訂單的優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決方案,全面提升終端用戶體驗。
5、聚焦數(shù)智驅(qū)動,圍繞用戶體驗進(jìn)行全面數(shù)字化、全面智能化變革,力爭成為物聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)先企業(yè)