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美的以保障用戶隱私和數(shù)據(jù)安全為核心,持續(xù)構(gòu)建完善與國(guó)內(nèi)外行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌的美的智能家居安全體系,該體系已獲得CNAS和ISO 17025認(rèn)證。2021年初,美的IoT物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)與美居APP通過(guò)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)評(píng)估;同年 10月,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全審查技術(shù)與認(rèn)證中心為美的智能家居通信模組頒發(fā)行業(yè)首家“IT產(chǎn)品信息安全認(rèn)證(EAL4+)安全認(rèn)證”證書(shū);同期,美的順利通過(guò)亞太經(jīng)濟(jì)合作組織(APEC)跨境隱私規(guī)則(CBPR)的體系認(rèn)證,獲得新加坡資訊通信發(fā)展管理局(IMDA)頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū);美的還獲得英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)頒發(fā)的CSA云安全聯(lián)盟安全認(rèn)證和ISO37301:2021反壟斷與數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū),如今美的智慧家居的數(shù)據(jù)安全保護(hù)已達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。
美的重新定義行業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)技術(shù)革新推動(dòng)用戶連接體驗(yàn)提升。2021年5月,美的IoT在行業(yè)首次發(fā)布《“一鍵智聯(lián)”智能家電配網(wǎng)技術(shù)白皮書(shū)》,重新定義連接標(biāo)準(zhǔn),美的家電具備“自動(dòng)發(fā)現(xiàn)”和“一鍵智聯(lián)”功能,為用戶實(shí)現(xiàn)無(wú)感配網(wǎng),極大提升用戶連接體驗(yàn),同時(shí)美的產(chǎn)品還可與OPPO手機(jī)實(shí)現(xiàn)底層通信協(xié)議互連,配網(wǎng)成功率提升35%;美的美居上線“家電找朋友”配網(wǎng)功能,已配網(wǎng)家電產(chǎn)品可為待配網(wǎng)家電實(shí)現(xiàn)一鍵配網(wǎng),避免重復(fù)操作以提升配網(wǎng)體驗(yàn),國(guó)際美居APP還支持 Alexa一鍵授權(quán),用戶通過(guò)Alexa賬號(hào)一鍵連接即可控制智能設(shè)備;美的發(fā)布行業(yè)內(nèi)首款基于OpenHarmony2.0開(kāi)發(fā)的全場(chǎng)景家居物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng),該系統(tǒng)可為跨品牌跨品類的產(chǎn)品互聯(lián)互通、設(shè)備間自主協(xié)同、云端一體化、AI交互賦能等問(wèn)題提供全新的解決方案,降低生態(tài)產(chǎn)品的連接成本,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)同創(chuàng)新,為開(kāi)發(fā)者和合作伙伴提供更便捷的開(kāi)發(fā)環(huán)境和更強(qiáng)大的應(yīng)用生態(tài);美的參與制訂電氣和電子工程師協(xié)會(huì)(IEEE)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《家用及類似用途電器智能性能評(píng)價(jià)通用要求》,提出更具有指導(dǎo)意義的智能家電分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)L0-L4,從用戶側(cè)和產(chǎn)品側(cè)對(duì)家電智能水平進(jìn)行評(píng)級(jí),助力家電智慧產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展;2021年10月,美的還創(chuàng)新性的提出結(jié)合物理空間、互聯(lián)網(wǎng)空間、虛擬空間的“元家居”的概念,基于感知、通信、AI、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等基礎(chǔ)技術(shù),實(shí)現(xiàn)數(shù)字家庭孿生,提供全新的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與交互體驗(yàn),讓用戶享受更深入的智能服務(wù)。
7、面向用戶分層匹配多品牌、多元化的產(chǎn)品組合,強(qiáng)化品牌核心價(jià)值傳播,為終端零售與用戶運(yùn)營(yíng)賦能
COLMO以高端智能產(chǎn)品服務(wù)菁英用戶,2021年整體銷售突破40億,同比增長(zhǎng)300%。在產(chǎn)品端,經(jīng)過(guò)三年發(fā)展,COLMO的高端智慧產(chǎn)品已涵蓋空調(diào)、冰箱、洗衣、廚電、熱水器、微蒸烤等多個(gè)品類,并形成BLANC、TURING、EVOLUTION、AVANT四大套系,初步構(gòu)建全球家電市場(chǎng)領(lǐng)先的高端化智慧生活解決方案,COLMO在2021年基于菁英用戶對(duì)于高端智慧場(chǎng)景及先鋒設(shè)計(jì)的追求,陸續(xù)發(fā)布TURING全屋套系、EVO星際、AVANT生活家套系、星圖套系等產(chǎn)品,進(jìn)一步豐富和完善場(chǎng)景解決方案;基于“為全球菁英用戶提供全圖景高端智慧生活解決方案”的愿景,2021年COLMO開(kāi)啟從高端智能產(chǎn)品向高端全屋智能系統(tǒng)的進(jìn)化與升級(jí),率先提出以“墅智專家”為核心的高端智控服務(wù),初步勾繪出更高端的“全宅智控”紀(jì)元圖景;COLMO產(chǎn)品已榮獲德國(guó)iF獎(jiǎng)、德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、美國(guó)IDEA獎(jiǎng)、韓國(guó)PIN UP獎(jiǎng)等14項(xiàng)國(guó)際殊榮,覆蓋空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚房電器等多類產(chǎn)品。在品牌端,作為理享生活的推動(dòng)者與引領(lǐng)者,COLMO持續(xù)通過(guò)與文化、電影、藝術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域IP合作,以品牌文化輸出高端生活方式,多維度呈現(xiàn)對(duì)于不繁美學(xué)與理享生活的洞察與思考,包括攜手馬清運(yùn)、馬伯騫父子合作拍攝微紀(jì)錄片《留白》,推出《生活進(jìn)化論》第二季,聯(lián)合賈樟柯導(dǎo)演打造《背后是中國(guó)-遇見(jiàn)1%》,不斷以“理性美學(xué)”引領(lǐng)高階生活。在市場(chǎng)端,COLMO已經(jīng)服務(wù)全球超過(guò)33萬(wàn)名超級(jí)個(gè)體用戶,其中套購(gòu)5件及以上用戶達(dá)1.6萬(wàn),根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù),2021年COLMO產(chǎn)品在高端市場(chǎng)占比提升顯著,其中空調(diào)柜機(jī)達(dá)到36%,空調(diào)掛機(jī)和凈水產(chǎn)品均在20%以上,滾筒洗衣機(jī)則接近15%。在渠道端,為向菁英用戶提供更好的全屋智能體驗(yàn),2021年COLMO進(jìn)一步開(kāi)拓全屋渠道,布局超過(guò)300家全品類體驗(yàn)合廳和40家體驗(yàn)館,目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已累計(jì)布局近7000家門(mén)店及網(wǎng)點(diǎn)。