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人民網(wǎng)北京5月12日電 (記者夏曉倫)上月,由中國商報社主辦的第二屆中國凈水百強企業(yè)新聞發(fā)布會在北京召開。
會議上揭曉了2017中國凈水行業(yè)100強企業(yè)名單,共有來自全國90家企業(yè)獲得不同榮譽。2017中國凈水100強企業(yè)包括國內(nèi)外生產(chǎn)制造型企業(yè)、營銷型企業(yè)、上游供應(yīng)商、外資品牌、商用凈水設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)等類型,他們在各自擅長的領(lǐng)域中擁有深厚的實力和深遠的影響力,皆為中國凈水行業(yè)的佼佼者。美的凈水連續(xù)2年蟬聯(lián)中國凈水100強企業(yè)榜首,原因何在?記者采訪了美的凈飲產(chǎn)品運營總監(jiān)趙政,為我們揭示美的蟬聯(lián)榜首的優(yōu)勢所在。
美的凈飲產(chǎn)品運營總監(jiān)趙政
記者:首先恭賀美的連續(xù)兩年獲得“中國凈水百強企業(yè)榜首”榮譽稱號,請您分析一下其中原因?
趙政:首先要感謝消費者對美的凈水的信賴。很多優(yōu)秀的企業(yè)都在講“以用戶為中心”,美的更是將用戶需求落實到生產(chǎn)與銷售的每一個環(huán)節(jié)。我們積極聽取市場反饋的聲音,從用戶的痛點和需求出發(fā)來改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
作為世界500強企業(yè)我們始終堅持產(chǎn)品領(lǐng)先,得到消費者的滿意和認可是我們不斷追求的目標(biāo)。凈水產(chǎn)品作為健康品類,可以用六個字來概括,那就是 “全球科技美學(xué)”,我們不斷整合全球優(yōu)勢資源和優(yōu)質(zhì)原料,并運用到產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)和生產(chǎn)上。如優(yōu)選全球優(yōu)質(zhì)的濾材,日本可樂麗活性炭,美國GE和陶氏反滲透濾芯等,同時我們在產(chǎn)品的外觀設(shè)計上也極盡心思,不斷將凈水器做到更小,不僅滿足家居美學(xué)的裝修風(fēng)格,更要符合中國家庭小廚房的收納需求。
服務(wù)方面,美的擁有完善的售后服務(wù)體系,全國有超3000家顧客服務(wù)中心,覆蓋廣泛。20000多名專業(yè)工程師,隨時候命,并結(jié)合本地水質(zhì)地圖情況,定期主動與顧客聯(lián)系,免費上門檢測檢修,保障品質(zhì)如一。同時我們在行業(yè)率先提出質(zhì)保升級,如 “整機三年質(zhì)保,核心部件五年質(zhì)?!?,讓消費者買的放心,用的舒心。
記者:現(xiàn)在美的已然成長為中國家電第一品牌,請您談一下品牌的影響力。
趙政:舉這樣一個例子,前兩天在天貓開會,我拿到一份第三方機構(gòu)分析的數(shù)據(jù),我覺得有一定的代表性。數(shù)據(jù)顯示,美的作為全球性企業(yè),平均每秒鐘有9臺美的產(chǎn)品進入全球家庭,我覺得這個數(shù)據(jù)可以說明這個問題。此外,美的作為中國家電行業(yè)唯一一家世界500強企業(yè),也是從本土走出去比較值得自豪的一個國際品牌。
中國商業(yè)聯(lián)合會副會長傅龍成為美的授牌
記者:美的進軍商用凈水市場,有何優(yōu)勢?
趙政:其實美的布局商用市場的時間已經(jīng)非常長了,美的的商用產(chǎn)品線也是非常完善的。美的從2000年開始切入家用凈水市場,消費者對我們的家用產(chǎn)品比較了解。但因為商用凈水器面向的是商用領(lǐng)域,所以普通消費者并不是很了解。實際上我們的商用產(chǎn)品涵蓋了很多品類,第一類產(chǎn)品是針對校園、醫(yī)療、辦公等公共用水場所使用的公共直飲水設(shè)備,可以解決50~10000人及以上的凈飲水需求,并且可以提供買斷、BOT等多元化合作模式;第二類是針對近年市場上非?;鸨淖赓U直飲機,可以為企業(yè)提供輕資產(chǎn)的凈飲水解決方案,無需購買只需交付租金就可以解決用戶安全飲水問題,該系列產(chǎn)品在連鎖賣場、企業(yè)、銀行、電信等領(lǐng)域應(yīng)用后,得到了用戶的廣泛的認可和好評;另外,我們還有健全的全屋凈化產(chǎn)品,可以為客戶提供從公寓到別墅的整套全屋凈水解決方案,不僅讓用戶喝好水,更讓用戶用好水。除此之外,我們商用凈水在全國已經(jīng)建成300多個一級服務(wù)網(wǎng)點、3200余個二級服務(wù)網(wǎng)點,保證我們的用戶安裝無憂,使用無憂。總的來說,我們進軍商用凈水市場的優(yōu)勢在于:產(chǎn)品線全,合作模式靈活和售后服務(wù)完善。