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人民網(wǎng)北京5月12日電 (記者夏曉倫)上月,由中國(guó)商報(bào)社主辦的第二屆中國(guó)凈水百?gòu)?qiáng)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)在北京召開。
會(huì)議上揭曉了2017中國(guó)凈水行業(yè)100強(qiáng)企業(yè)名單,共有來(lái)自全國(guó)90家企業(yè)獲得不同榮譽(yù)。2017中國(guó)凈水100強(qiáng)企業(yè)包括國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)制造型企業(yè)、營(yíng)銷型企業(yè)、上游供應(yīng)商、外資品牌、商用凈水設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)等類型,他們?cè)诟髯陨瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域中擁有深厚的實(shí)力和深遠(yuǎn)的影響力,皆為中國(guó)凈水行業(yè)的佼佼者。美的凈水連續(xù)2年蟬聯(lián)中國(guó)凈水100強(qiáng)企業(yè)榜首,原因何在?記者采訪了美的凈飲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙政,為我們揭示美的蟬聯(lián)榜首的優(yōu)勢(shì)所在。
美的凈飲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙政
記者:首先恭賀美的連續(xù)兩年獲得“中國(guó)凈水百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜首”榮譽(yù)稱號(hào),請(qǐng)您分析一下其中原因?
趙政:首先要感謝消費(fèi)者對(duì)美的凈水的信賴。很多優(yōu)秀的企業(yè)都在講“以用戶為中心”,美的更是將用戶需求落實(shí)到生產(chǎn)與銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們積極聽取市場(chǎng)反饋的聲音,從用戶的痛點(diǎn)和需求出發(fā)來(lái)改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
作為世界500強(qiáng)企業(yè)我們始終堅(jiān)持產(chǎn)品領(lǐng)先,得到消費(fèi)者的滿意和認(rèn)可是我們不斷追求的目標(biāo)。凈水產(chǎn)品作為健康品類,可以用六個(gè)字來(lái)概括,那就是 “全球科技美學(xué)”,我們不斷整合全球優(yōu)勢(shì)資源和優(yōu)質(zhì)原料,并運(yùn)用到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)上。如優(yōu)選全球優(yōu)質(zhì)的濾材,日本可樂(lè)麗活性炭,美國(guó)GE和陶氏反滲透濾芯等,同時(shí)我們?cè)诋a(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)上也極盡心思,不斷將凈水器做到更小,不僅滿足家居美學(xué)的裝修風(fēng)格,更要符合中國(guó)家庭小廚房的收納需求。
服務(wù)方面,美的擁有完善的售后服務(wù)體系,全國(guó)有超3000家顧客服務(wù)中心,覆蓋廣泛。20000多名專業(yè)工程師,隨時(shí)候命,并結(jié)合本地水質(zhì)地圖情況,定期主動(dòng)與顧客聯(lián)系,免費(fèi)上門檢測(cè)檢修,保障品質(zhì)如一。同時(shí)我們?cè)谛袠I(yè)率先提出質(zhì)保升級(jí),如 “整機(jī)三年質(zhì)保,核心部件五年質(zhì)?!?,讓消費(fèi)者買的放心,用的舒心。
記者:現(xiàn)在美的已然成長(zhǎng)為中國(guó)家電第一品牌,請(qǐng)您談一下品牌的影響力。
趙政:舉這樣一個(gè)例子,前兩天在天貓開會(huì),我拿到一份第三方機(jī)構(gòu)分析的數(shù)據(jù),我覺(jué)得有一定的代表性。數(shù)據(jù)顯示,美的作為全球性企業(yè),平均每秒鐘有9臺(tái)美的產(chǎn)品進(jìn)入全球家庭,我覺(jué)得這個(gè)數(shù)據(jù)可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。此外,美的作為中國(guó)家電行業(yè)唯一一家世界500強(qiáng)企業(yè),也是從本土走出去比較值得自豪的一個(gè)國(guó)際品牌。
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)傅龍成為美的授牌
記者:美的進(jìn)軍商用凈水市場(chǎng),有何優(yōu)勢(shì)?
趙政:其實(shí)美的布局商用市場(chǎng)的時(shí)間已經(jīng)非常長(zhǎng)了,美的的商用產(chǎn)品線也是非常完善的。美的從2000年開始切入家用凈水市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)我們的家用產(chǎn)品比較了解。但因?yàn)樯逃脙羲髅嫦虻氖巧逃妙I(lǐng)域,所以普通消費(fèi)者并不是很了解。實(shí)際上我們的商用產(chǎn)品涵蓋了很多品類,第一類產(chǎn)品是針對(duì)校園、醫(yī)療、辦公等公共用水場(chǎng)所使用的公共直飲水設(shè)備,可以解決50~10000人及以上的凈飲水需求,并且可以提供買斷、BOT等多元化合作模式;第二類是針對(duì)近年市場(chǎng)上非?;鸨淖赓U直飲機(jī),可以為企業(yè)提供輕資產(chǎn)的凈飲水解決方案,無(wú)需購(gòu)買只需交付租金就可以解決用戶安全飲水問(wèn)題,該系列產(chǎn)品在連鎖賣場(chǎng)、企業(yè)、銀行、電信等領(lǐng)域應(yīng)用后,得到了用戶的廣泛的認(rèn)可和好評(píng);另外,我們還有健全的全屋凈化產(chǎn)品,可以為客戶提供從公寓到別墅的整套全屋凈水解決方案,不僅讓用戶喝好水,更讓用戶用好水。除此之外,我們商用凈水在全國(guó)已經(jīng)建成300多個(gè)一級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、3200余個(gè)二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),保證我們的用戶安裝無(wú)憂,使用無(wú)憂。總的來(lái)說(shuō),我們進(jìn)軍商用凈水市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于:產(chǎn)品線全,合作模式靈活和售后服務(wù)完善。
記者:本次會(huì)議的主題是”綠色制造、智享未來(lái)”,大家也比較關(guān)心,美的在環(huán)保和智能方面發(fā)展到了什么樣的程度?
趙政:綠色方面:現(xiàn)在對(duì)于凈水產(chǎn)品來(lái)講,大家更多的是關(guān)注安全和健康,我們凈水器的所有選材,都是符合并且高于國(guó)家的健康衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn),我們擁有國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的國(guó)家級(jí)水質(zhì)實(shí)驗(yàn)室,每一臺(tái)產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)行來(lái)料安全檢查,出廠的產(chǎn)品肯定是符合綠色環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生許可標(biāo)準(zhǔn),這是綠色方面。
智能方面:美的在技術(shù)創(chuàng)新是非常有優(yōu)勢(shì)的,因?yàn)槊赖倪\(yùn)用全球的科技來(lái)進(jìn)行研發(fā)和制造,所以我們的產(chǎn)品不斷地迭代升級(jí),第一代產(chǎn)品解決的是水質(zhì)安全問(wèn)題,第二代產(chǎn)品美的首創(chuàng)箱式密封凈水器,更加安全衛(wèi)生,身材也更加小巧美觀;第三代凈水器在前兩代產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,在科技方面有很多技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用,比如末端的UV殺菌技術(shù),可以解決水龍頭末端的水質(zhì)安全問(wèn)題,不會(huì)反向滋生細(xì)菌。用戶還可以通過(guò)WIFI遠(yuǎn)程操控凈水器,精準(zhǔn)的濾芯壽命提醒,這些都是智能上的體現(xiàn)。